De nouveaux entrepreneurs ont rejoint WILCO pour être accompagnés sur leurs enjeux de croissance. Qui sont les nouvelles stars Customer Experience & RetailTech ?
Après une sélection pointue devant un jury d’entrepreneurs mentors et de collaborateurs des ETI & Grands Groupes partenaires de WILCO, leur accélération vers le 1 er million d’euros de chiffre d’affaires annuel à 3 ans peut commencer.
Un mot de l’équipe
Célestine Moreira, Business Manager Customer Experience & RetailTech de WILCO, accompagne ces entrepreneurs sur leurs enjeux de croissance. Nous l’avons sondée pour connaître les tendances clés du secteur !
Quelles sont les tendances du secteur en quelques mots ?
“Le secteur Customer Experience & RetailTech démontre une tendance majeure, qui consiste à accompagner les entreprises vers des modèles plus vertueux (seconde main, location, rationalisation des stocks, réparation, inclusion..) pour répondre à une demande croissante des consommateurs pour des options durables et abordables.
Célestine Moreira, Business Manager
Quels sont les principaux enjeux auxquels les startups Customer Experience & RetailTech sont confrontées ?
Les startups Customer Experience & RetailTech font face à des enjeux majeurs :
En BtoB, elles doivent comprendre leur customer discovery afin de mieux identifier les besoins
En BtoC, tester les canaux les plus efficaces pour acquérir de nouveaux utilisateurs.
De manière générale, le secteur retail est un secteur assez ancien : on note une grande volonté de se digitaliser, donc il y a un vrai enjeu de soutien des marques sur cet axe-là.
Une phrase forte pour cette nouvelle promotion d’entrepreneurs ?